Termini e condizioni del servizio
Parte A – Disposizioni comuni
A.1 Venditore. Le presenti condizioni regolano le vendite effettuate tramite il sito peiper.it da Fabio Antonelli, ditta individuale, nome commerciale "Peiper", sede legale e operativa in Via Gorizia 38, 36051 Creazzo (VI), P.IVA 03376540245, C.F. NTNFBA81L02L840Y, REA VI-320363, email shop@peiper.it, PEC fabioantonelli@mypec.eu, tel. +39 328 212 8709 (il "Venditore").
A.2 Chi è il cliente. È "Consumatore" la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale. È "Professionista" chi acquista nell'esercizio della propria attività d'impresa (es. tabaccheria, edicola, ricevitoria), lo indica al momento dell'ordine (ad esempio compilando il campo Azienda al checkout) e fornisce la propria Partita IVA. In assenza di Partita IVA il cliente è considerato Consumatore.
A.3 Prodotti. I prodotti sono descritti nelle rispettive schede, con caratteristiche, dimensioni, materiali e prezzo. Le immagini sono indicative per quanto riguarda i colori, che possono variare in base allo schermo; le caratteristiche essenziali sono quelle indicate nella scheda. Tutti i prodotti sono articoli di serie: non vengono realizzati su misura né personalizzati per il singolo cliente.
A.4 Conclusione del contratto. L'invio dell'ordine costituisce proposta d'acquisto. Il contratto si conclude quando il Venditore invia l'email di conferma d'ordine, che riepiloga prodotti, prezzi, spese di consegna e le presenti condizioni. Prima dell'invio il cliente può verificare e correggere i dati inseriti. Il contratto è concluso in lingua italiana e viene archiviato dal Venditore; copia è inviata al cliente con la conferma.
A.5 Disponibilità. Se un prodotto ordinato risulta non disponibile dopo la conferma, il Venditore ne informa il cliente entro 3 giorni lavorativi e rimborsa senza ritardo, e comunque entro 14 giorni, quanto pagato per quel prodotto.
A.6 Prezzi. I prezzi sono in euro. I prezzi indicati nelle schede prodotto e negli elenchi sono IVA esclusa, come segnalato dalla dicitura "IVA esclusa" accanto a ciascun prezzo. L'IVA (22%) è calcolata e indicata separatamente nel carrello e al checkout, dove il cliente vede il prezzo totale comprensivo di IVA e di spese di spedizione prima di confermare l'ordine. In caso di errore di prezzo evidente e riconoscibile (es. un decimale mancante), il Venditore può annullare l'ordine prima della spedizione rimborsando integralmente quanto pagato.
A.7 Pagamento. Sono accettati i metodi indicati nel footer del sito e al checkout. I pagamenti sono gestiti da prestatori terzi; il Venditore non conosce né conserva i dati completi delle carte. Per il pagamento rateale tramite Klarna si applicano anche le condizioni di Klarna.
A.8 Spedizione e consegna. Le spedizioni sono effettuate solo in Italia, tramite corriere espresso. I tempi indicativi di consegna sono di 5–8 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Al ricevimento il cliente è invitato a controllare il numero dei colli e l'integrità dell'imballo, accettando con riserva in caso di danni evidenti e segnalandoli a shop@peiper.it.
A.9 Fattura. La fattura elettronica è emessa sempre per i Professionisti e, su richiesta, per i Consumatori. Dopo l'ordine il Venditore chiede per email i dati necessari (ragione sociale o nome, indirizzo, Partita IVA o codice fiscale, codice destinatario SDI o PEC), che il cliente comunica rispondendo all'email entro 3 giorni lavorativi. La fattura è emessa alla ricezione dei dati.
A.10 Proprietà intellettuale. Testi, fotografie, video e grafiche del sito appartengono al Venditore o ai suoi licenzianti e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.
A.11 Dati personali. I dati sono trattati secondo l'Informativa privacy pubblicata su peiper.it/policies/privacy-policy.
A.12 Modifiche. Il Venditore può aggiornare le presenti condizioni; a ciascun ordine si applica la versione pubblicata al momento del suo invio.
A.13 Contatti e reclami. Reclami e richieste: shop@peiper.it oppure per posta a Peiper – Fabio Antonelli, Via Gorizia 38, 36051 Creazzo (VI). Il Venditore risponde di norma entro 3–5 giorni lavorativi.
Parte B – Clienti Consumatori
B.1 Norme applicabili. Alle vendite ai Consumatori si applicano il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e il D.Lgs. 70/2003. Nessuna clausola di queste condizioni limita i diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge.
B.2 Termine di consegna e rischio. Salvo diverso termine indicato in scheda prodotto o al checkout, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di mancata consegna nel termine, il Consumatore può fissare un termine supplementare e, se anche questo scade, risolvere il contratto e ottenere il rimborso (art. 61 Cod. Consumo). Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Consumatore solo quando entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 Cod. Consumo).
B.3 Diritto di recesso. Il Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo, secondo l'Informativa sul recesso (sezione 3).
B.4 Garanzia legale di conformità. Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 2 anni dalla consegna (artt. 128 e ss. Cod. Consumo). Il Consumatore deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta scrivendo a shop@peiper.it, se possibile con foto. Si presume che i difetti manifestati entro un anno dalla consegna esistessero già a quella data. Il Consumatore ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione e, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Le spese di spedizione per la gestione della garanzia sono a carico del Venditore.
B.5 Risoluzione alternativa delle controversie. Per le controversie il Consumatore può ricorrere, su base volontaria, a un organismo ADR iscritto presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy o alla Camera di Commercio competente. Il Venditore non aderisce ad alcun organismo ADR.
B.6 Legge e foro. Il contratto è regolato dalla legge italiana, ferme le tutele inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza abituale del Consumatore. Per le controversie è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (art. 66-bis Cod. Consumo).
Parte C – Clienti Professionisti
C.1 Ambito. La Parte C si applica agli acquisti effettuati con Partita IVA nell'esercizio dell'attività d'impresa. Ai Professionisti non si applicano le norme del Codice del Consumo, compreso il diritto di recesso.
C.2 Resi commerciali. I prodotti possono essere resi entro 14 giorni dalla consegna, integri e nella confezione originale, previa autorizzazione scritta del Venditore. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso o l'accredito avviene dopo la verifica dei prodotti ricevuti.
C.3 Consegna e rischio. I tempi di consegna indicati in A.8 sono stime. Come previsto dall'art. 1510 c.c., il rischio passa al cliente con la consegna dei beni al vettore. Eventuali danni da trasporto evidenti vanno annotati sul documento del corriere al momento della consegna e segnalati appena possibile a shop@peiper.it, così da poter aprire la pratica con il corriere.
C.4 Garanzia per vizi. Si applica la garanzia per vizi prevista dagli artt. 1490 e ss. c.c., nei termini di legge: i vizi vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna (art. 1495 c.c.). Restano fermi tutti i rimedi previsti dalla legge; per risolvere rapidamente il problema il Venditore può proporre la riparazione o la sostituzione del prodotto.
C.5 Legge applicabile e foro. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Il foro competente per le controversie è determinato secondo le norme del codice di procedura civile.